Politica di garanzia
Soundsark offre una garanzia semplice e il più possibile indolore da gestire. Tutti i prodotti Soundsark sono garantiti per un anno dalla data di sottoscrizione del prodotto, si prega di consultare la tabella sottostante per la durata della garanzia per ciascun prodotto.
Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato all'indirizzo di spedizione designato. Una volta che l'articolo restituito arriva di nuovo nel magazzino di Soundsark per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
I resi devono includere tutti gli accessori.
Gli articoli devono includere la confezione originale.
Per reclami in garanzia non correlati alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Per reclami in garanzia non correlati alla qualità, Soundsark rimborsa il costo del prodotto stesso.
I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non di qualità per articoli scaduti in questa finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Soundsark, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.
Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da Soundsark o dai rivenditori autorizzati Soundsark sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (vedere in cima alla pagina per la tempistica della garanzia del prodotto).
La garanzia limitata di Soundsark è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli portati fuori dal Paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.
I reclami relativi alla garanzia sulla qualità per gli acquisti effettuati tramite i distributori e rivenditori autorizzati Soundsark, come Amazon o Walmart, vengono gestiti tramite Soundsark.
Per reclami di garanzia relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. In situazioni in cui una sostituzione non è un'opzione disponibile o preferita, Soundsark offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.
Processi:
L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.
Soundsark deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto.
Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il difetto.
Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo di qualità
Per gli articoli difettosi che Soundsark deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se a Soundsark viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.
Prova d'acquisto valida:
Numero dell'ordine degli acquisti online effettuati tramite Soundsark o rivenditori autorizzati Soundsark (come Amazon o Walmart)
Fattura di vendita
Ricevuta di vendita datata da un rivenditore autorizzato Soundsark che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario presentare più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito l'articolo).
Le richieste di garanzia per difetti di prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli che sono scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.
Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Richieste di garanzia su articoli portati fuori dal paese di acquisto originale
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo qualità di Soundsark
Restituzione di articoli difettosi in spedizioni internazionali
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non coperto da garanzia:
Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
Prodotti smarriti o rubati
Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terze parti
Danni da fonti esterne
Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
Acquisti da rivenditori non autorizzati
Soundsark non è responsabile per:
Restituzione di oggetti personali inviati a Soundsark
Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Soundsark, Soundsark si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Soundsark non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami di garanzia non correlati alla qualità.